El 72% de los adultos utiliza las redes sociales, un 5% más que el año anterior

El número de adultos que usan las redes sociales ha ascendido hasta el 72% en 2013, según los datos dePew Research Center. Este porcentaje supondría un incremento del 5% respecto al año anterior y un 64% desde el 2005, año en el que comenzó a realizarse este estudio.

“Aunque los adultos jóvenes siguen siendo los que más tienden a usar los medios sociales, uno de los datos más sorprendentes de la población que usa las redes sociales ha sido el crecimiento entre los usuarios más mayores en los últimos años“, dijo Pew en un informe. “Los mayores de 65 años han triplicado su presencia en las redes sociales en los últimos cuatro años, pasando del 13% en la primavera de 2009 al 43% actual.”

En cuanto a los perfiles demográficos de estos usuarios, en el uso general de redes sociales no existen grandes diferencias en cuanto al nivel de educación, situación económica, ubicación geográfica, etc. Sin embargo, las diferencias en los perfiles demográficos son más llamativas en el uso de Twitter.

Jobs Official American Legend Trailer (2013) - Ashton Kutcher Movie HD

Esta vez apple hace publicidad distinta !

5 Tips para Concursos en Redes Sociales

  

agosto 4, 2013 asanchez Facebook, Google Plus, Instagram, Linkedin, Pinterest,Redes Sociales, Twitter, Youtube 1 comentario

En el algún momento esto sucede, la cuenta que el Community Manager maneja quiere hacer un concurso en redes sociales y se le pregunta al experto digital qué piensa y cómo pueden hacerlo. Un concurso bien hecho puede ser algo genial, el mayor éxito de una marca y un caso de estudio o referencia o por el contrario, la peor pesadilla de todos los responsables de la estrategia digital, aquí quiero compartir con ustedes 5 tips para tener en cuenta a la hora de crear una actividad como esta para sus comunidades digitales:

Es importante entender la Dinámica de cada Red Social

• Ten bien claro cuál es tu objetivo principal, ¿premiar a tu grupo?, ¿hacer crecer la comunidad?, ¿producir “ruido” y atraer la atención hacia ti?. Este punto es importante, ya que de él depende en gran medida la dinámica e incluso los premios de la actividad
• Entiende bien la dinámica de la o las redes sociales que vayas a usar, y respeta bien su lenguaje, no llenes de hashtags a Facebook, o dejes de usarlos en Instagram, comprende bien cómo se habla en qué red y cómo puedes medir o pedir la interacción de los concursantes. De la misma manera, lee bien los distintos reglamentos que tiene cada red para la realización de concursos, en el caso de Facebook es indispensable visitar los guidelines.
• Pregúntate ¿qué es lo importante para la marca?, ¿después del concurso qué le queda? Si se trata de, por ejemplo un Bar local, de poco le sirve atraer la atención de miles de fans o followers de personas de otras ciudades o países, no digo que no se pueda generar atención más allá de las fronteras físicas del negocio; pero el concurso debe centrarse en trabajar con aquellos que puedan vivir la experiencia de alguna manera.
• Lo digital tiene efectos muy reales. No creas que por ser un concurso en redes, está por fuera de la ley o no es necesario tener en cuenta a los entes de control. Coljuegos, las Superintendencias e incluso las Cámaras de Comercio ya regulan sobre el tema, asesórate muy bien.
• El premio, ese pequeño detalle. Y para muchos el más importante de todos, depende mucho de lo que quieras lograr; pero si se trata de mantener a tu comunidad motivada, no la sobornes. Si tu cuenta es de por ejemplo, un restaurante, entonces tus fans llegaron en primera medida por la comida que ofreces, si vas a dar un premio entonces que sea este, no regalos exagerados que poco hacen por la marca y en cambio atraen a todo tipo de cazadores de premios, especuladores y críticos que solo hacen daño y dan mala reputación.

El Trabajo del Futuro (Versión Completa)

Desafíos, retos y obligaciones de un Community Manager

  

julio 31, 2013 Erii Giraldo Redes Sociales Sin comentarios

En días pasados, Interlat, UPB Bogotá y CMLatam, ofrecieron un webinar (conferencia on-line) gratuito para tratar los desafíos, retos y obligaciones del Community Manager tanto Freelance como afiliado a una agencia o empresa.

Para iniciar el conversatorio se plantearon algunas preguntas que proporcionaron la discusión entre los expertos y la participación de los asistentes al webinar. Llegar a una verdad e incluso un acuerdo absoluto no es algo de un conversatorio pero quedaron algunas conclusiones que les compartiré:

• El rol principal del Community Manager (CM) es tener una comunicación efectiva que convoque y mueva a la audiencia dentro de las redes sociales, con el fin de que la comunidad se dinamice y permita una interacción mayor con la marca.
• El CM está integrado a un equipo de Social Media que humaniza la marca/empresa, bien sea desde una agencia donde estaría rodeado de creatividad, o en la empresa donde debe estar de la mano del Servicio al Cliente.

A esto le agregan los expertos que el CM cada vez evoluciona más hacia la empresa y que debe estar allí para que sienta y viva la empresa puesto que desde la agencia, el CM no se engancha adecuadamente con la organización.

• El CM tiene la oportunidad de oro al incorporar el conocimiento que ofrecen los usuarios y debe conocer los objetivos de la empresa para saber a qué le va a dar más peso en sus labores diarias. Así también, debe tener presente los  seis círculos de escucha del Community Manager:

 

Ahora bien, hablando de habilidades y conocimientos del Community Manager, los expertos dijeron:

• El CM es una persona multitarea para cubrir las necesidades que tiene la empresa. Debe ser un comunicador por naturaleza y ser un apasionado del tema del cual va a moderar, además, tener conocimientos en comunicación, mercadeo, diseño y publicidad.
• El CM debe saber escuchar los clientes internos y externos, ser un buen conversador y motivación interna; debe estar dispuesto a empujar la innovación dentro de la empresa, incomodar con el conocimiento que trae, debe ser autocrítico y saber analizar y diferenciar las redes sociales.

A la hora de integrar el trabajo con la empresa, el CM:

• Debe tener relación con todas las áreas además que es la manera ideal de humanizar la marca al trabajar de la mano con ellas; y es el encargado de dar un feedback al área encargada de mejorar.
• Puede dar los insumos para que la empresa innove con productos y/o servicios y debe buscar puntos de comunicación y contacto en el grupo de trabajo siendo la voz del usuario dentro de la organización.

¿Cómo valorizar la figura del Community Manager dentro de la empresa?

• La figura del CM es importante para alinear la estrategia que tiene la empresa a la hora de trasladarla al cliente; y si el CM entrega información valiosa a la empresa, se valoriza su participación en la misma, teniendo en cuenta que el CM muestra quien es la empresa en el mundo on-line, es la cara de la organización.
• El CM debe ser un estratega creativo en todos los ámbitos, incluso al vender su rol dentro de la empresa, pues Social Media es la manera más fácil de obtener información y comunicación de cualquier servicio o producto que tenga la compañía, información que se obtiene de los mismos usuarios.

Finalmente, el panel se cierra con la pregunta ¿hacia a dónde vamos? Aquí aparecieron los desafíos y retos que tienen los CM’s entre ellos:

• Encontrar las nuevas plataformas y ser el pionero.
• Convertir a los consumidores en prosumidores o generadores de contenidos.
• Generar estrategias que unan lo virtual con lo real.
• Pensar estratégicamente y en dónde debe estar o no la marca.
• Aprovechar lo que dicen, lo que les gusta y la conversación con los usuarios.
• Fomentar el uso de comunidades para público interno puesto que vienen los Social Business.

Prepara el terreno para hacer un Plan de Marketing On-line

  

julio 29, 2013 Erii Giraldo Redes Sociales 1 comentario

Si eres un Community Manager Freelance, estás interesado en realizar un plan de marketing para internet y quieres saber cómo realizarlo, esto te va a servir de guía.

Para realizar una estrategia de marketing on-line, debes pasar por una serie de etapas que te harán acreedor del conocimiento necesario para proponer acciones que de verdad impacten los usuarios de tu cliente. El proceso iniciaría así:

Conociendo el cliente

Lo primero que debes hacer es realizar o conocer el brief de la organización, es decir, el documento que contiene toda la información de la empresa. Para realizarlo debes tener en cuenta resolver las siguientes preguntas en previas reuniones de conocimiento con el cliente:

- ¿Qué es la marca, qué hace y por qué lo hace? ¿Cuáles son los objetivos del negocio?

-¿Cuál es el público objetivo?

-¿Quién es su competencia? Identifica también cuáles son sus acciones en redes sociales

-¿Qué ha hecho la marca en redes sociales? ¿Qué herramienta ha utilizado? ¿Cómo y quién lleva la gestión?

-¿Por qué quieren tener presencia en redes sociales? ¿Qué espera conseguir?

-¿Quién es el contacto al que debes reportar resultados?

-¿Quieren tener presencia en blog?

-¿Cuál es el presupuesto que tienen para la estrategia?

Investigando el cliente

Luego de resolver esta serie de preguntas, empieza tu trabajo como profesional. Debes crear un documento supremamente detallado de la investigación de market que harás. Para esto, debes tener en cuenta lo siguiente:

En Facebook:

- Número de fans actuales

-Número de fans más activos

En Twitter:

-Qué se habla de la marca

-Qué tono utiliza la marca

-Número de seguidores

-Tuits hechos

-Seguidores de la marca que recibieron follow back

En Internet:

Busca la marca para identificar el posicionamiento SEO de la misma y lo que los usuarios dicen de ella.

En la página web/blog de la marca:

-Cantidad de post hechos

-Comentarios

-Visitar mensuales

Conociendo la competencia

En esta etapa debes buscar una a una las empresas que son denominadas como competencia de tu cliente, saber qué dicen de ellos, qué acciones están realizando en redes sociales e identificar sus fortalezas y debilidades.

Identificando mi usuario

Aquí, debes detenerte a analizar cómo, cuáles y en qué momentos usan las redes sociales tus usuarios. Esto te dejará saber los momentos ideales para postear, con qué tono hacerlo y cómo interactuar fácilmente con ellos.